odakyu

Search

Close

FAQ(常見問題)

FAQ(常見問題)

小田急旅游服務中心

  • Q1

    小田急旅游服務中心是什么機構?

    A1

    小田急旅游服務中心是專為外國游客設立的觀光介紹所,位于小田急新宿車站的西口、南口,以及小田原車站內。
    小田急旅游服務中心不僅為您介紹各類觀光信息,如日本著名的溫泉勝地箱根、歷史與自然風光完美結合的江之島、鐮倉地區等,還為您提供各種便利的優惠乘車券、“浪漫”特快車票的預約及購買、行李寄存服務等各種外國游客的實用服務。其中行李臨時寄存服務僅限新宿西口的旅游服務中心。

    小田急旅游服務中心

  • Q2

    小田急旅游服務中心可以提供哪些語種服務?

    A2

    新宿西口:有會說英語、中文的工作人員常駐,會說韓語、泰語、德語、俄語的工作人員會不定期為您服務。
    新宿南口:服務中心有會說英文和中文的工作人員常駐。
    小田原:有會說英語的工作人員常駐,會說中文的工作人員會不定期為您服務。

  • Q3

    草莓成人app請問可以使用哪種信用卡?

    A3

    新宿西口小田急旅游服務中心及小田原小田急旅游服務中心支持使用Visa、 MasterCard、American Express、中國銀聯等卡片。
    新宿南口:僅限使用VISA、Master、Amex

自動售票機

  • Q1

    草莓成人app請問售票機只能使用現金支付嗎?

    A1

    草莓成人appIC卡(PASMO、Suica)以及信用卡(“Visa”“ Mastercard”“ JCB”“ American Express”“ Diners Club”)都可以支付。

  • Q2

    不知道怎樣在售票機上購買前往箱根湯本的車票。請問應該怎樣操作售票機?

    A2

    輕觸售票機上的“Transfer Ticket”按鈕,即可顯示途徑站,請輕觸“Via ODAWARA”按鈕。請參考售票機上方顯示的票價表,確認目的地(箱根湯本站)所需的票價,按下售票機上與目的地票價一致的按鈕,并按照顯示的金額完成支付。

    購票方法

周游券

  • Q1

    在哪里能買到周游券和車券?

    A1

    箱根周游券、江之島鐮倉周游券、丹澤大山周游券、小田急線的車票可以在各站的售票機上購買。箱根鐮倉周游券、富士箱根周游券等部分車票不能在售票機上購買,僅在小田急旅游服務中心出售。

    ·各種周遊券和購票處詳情請點選此處。
    ·
    ·售票機購票的相關信息請點擊此處查看。
    ·小田急旅游服務中心的詳情請點擊此處查看。

  • Q2

    草莓成人app請問周游券的有效期為多久?

    A2

    草莓成人app各種周游券根據購買種類的不同,可以使用的日期也為1~3天不等。例如,如果購買2日內有效的箱根周游券,無論購票時間為幾點,購票日當天視為第一天。因此,當第二天的電車、巴士等可以乘坐的交通工具運行結束時,持有的周游券的使用期間也隨之結束。 *請注意可使用時間并非48小時。

  • Q3

    草莓成人app在什么地方能夠買到富士箱根周游券?

    A3

    富士箱根周游券是一種外國游客專用的折扣周游券,一票在手,即可暢游人氣的箱根地區和富士五湖地區。該周游券分為新宿出發和小田原出發兩種。新宿出發的周游券可在新宿西口小田急旅游服務中心購買,小田原出發的周游券除了新宿西口小田急旅游服務中心之外,還可以在小田原小田急旅游服務中心購買。

    【新宿出發 富士箱根周游券】
    該周游券在箱根地區、富士五湖地區的周游券基礎上,還附帶新宿~小田原之間的小田急線單程車票和新宿~河口湖之間的中央高速巴士的單程車票,三日內有效,成人票價9,780日元,兒童票價(6~11歲)3,590日元。 僅在新宿西口小田急旅游服務中心發售。

    【小田原出發 富士箱根周游券】
    該周游券包含箱根地區、富士五湖地區的周游券,起始站皆為小田原站,三日內有效,成人票價7,180日元,兒童票價(6~11歲)2,290日元。 新宿西口小田急旅游服務中心和小田原小田急旅游服務中心兩處均有發售。

    *新宿出發的富士箱根周游券不能在小田原小田急旅游服務中心購買。
    富士箱根周游券
    小田急旅游服務中心

  • Q4

    請問持箱根周游券,可以乘坐小田急線嗎?

    A4

    如果您持有新宿出發的箱根周游券,該票包含新宿~小田原之間的一次往返車票,因此箱根周游券一票在手,即可在小田急線往返乘車。如果您持有小田原出發的箱根周游券,該票不含小田急線的車票,因此如需乘坐小田急線,請另外購買車票。如果持有其他小田急線車站出發的周游券,從出發站至小田原站之間,可以往返乘車一次。此外,不管您持有哪種周游券,如果搭乘“浪漫”特快,都需要另外購買特快票。

    箱根周游券

  • Q5

    草莓成人app請問小田急東京地鐵周游券可以在哪里購買?

    A5

    小田急東京地鐵周游券,不僅可以在東京地鐵全線和小田急線的新宿站~代代木上原站之間自由上下車,同時還包含小田急線的往返車票,是十分優惠的周游券。而且出示該周游券,還可以在東京都內眾多觀光景點、飲食店等設施享受優惠和折扣。 該票的有效期為一天,根據小田急線的出發站不同,票價有所不同。小田急線各站(新宿~代代木上原之間除外)的售票機、窗口,以及小田急旅行社的各營業所均可以購買。(有部分店鋪不辦理。)詳情請在小田急線的窗口咨詢車站工作人員。

小田急"浪漫"特快

  • Q1

    請問“浪漫”特快與普通快車的區別是什么?

    A1

    “浪漫”特快為全車對號入座,從新宿站出發至箱根湯本站僅需要80分鐘。但是乘車時需另外購買特快票。 另一方面,快速急行、急行等普通電車(ordinary train),車內為少量坐席與站席相結合的結構,不能保證有座位,憑乘車券即可乘車。搭乘普通電車從新宿站至箱根湯本站大約需要2小時。

    關于小田急“浪漫”特快

  • Q2

    請問“浪漫”特快的眺望席需要另外支付費用嗎?哪些列車設有眺望席呢?

    A2

    持普通車票(車票+特快票)即可乘坐眺望席。70000型(GSE)、50000型(VSE)列車設有眺望席,分別位于各列車的最前頭和最末尾。70000型(GSE)、50000型(VSE)最前頭有16席,最末尾也有16席。由于坐席數量有限,如確需預留,建議您盡早購票。特快票最早可于乘車日前一個月的上午10點開始購買,購買時如有空位,可指定購買眺望席車票。

  • Q3

    請問搭乘浪漫“特快”需要什么車票?

    A3

    搭乘浪漫“特快”,除了需購買前往目的地所需的普通車票,還需要購買特快票(預定坐席)。也可以購買周游券或者IC卡(PASMO或者Suica)代替普通車票。關于乘坐小田急浪漫“特快”的相關信息,請點擊此處。
    關于小田急"浪漫"特快

  • Q4

    請問乘坐“浪漫”特快時,將哪張車票投入檢票機?

    A4

    請不要投入特快票,投入車票即可。只需將車票、周游券投入檢票機,或者將PASMO、Suica等IC卡輕觸檢票機即可通過。

    乘坐小田急“浪漫”特快

  • Q5

    請問特快票可以預約嗎?

    A5

    特快票最早可于乘車日前一個月的上午10點(日本時間)開始預訂和購買。歡迎通過小田急線各站的窗口、售票機、e-Romancecar購買。
    *僅預約尚未完成購買的特快票,需要通過小田急線的車站窗口、售票機等完成購票手續。如果超過購買期限,特快票的預約將被自動取消。詳情請咨詢車站工作人員。

    乘坐小田急“浪漫”特快

  • Q6

    請問已購買的特快票可以改簽或退票嗎?

    A6

    特快票的改簽或退票,僅限出發時刻前辦理。如果已經超過出發時間,將不能辦理特快票的改簽或退票,敬請留意。此外,特快票的退票手續費為100日元(VSE包廂席為400日元)。已購入的特快票如需改簽,如果申請改簽的列車尚有空席,則可以辦理。詳情請咨詢車站的工作人員小田急線。

  • Q7

    請問如果錯過“浪漫”特快的乘車時間該怎么辦?

    A7

    很抱歉,如果您錯過了發車時間,將無法改簽其他列車,也不能退票。因此請務必注意不要錯過發車時間。列車出發前,如果申請改簽的列車尚有空席,則可以辦理改簽手續。詳情請咨詢車站工作人員。

  • Q8

    請問在哪里可以購買“浪漫”特快的便當?

    A8

    只能在設有流動服務車服務的“浪漫”特快車內購買到便當。詳情可通過“浪漫”特快的時刻表進行確認。

    食品和飲料

  • Q9

    請問“浪漫”特快的車內是否提供食品、飲料服務?

    A9

    “浪漫”特快的車內,設有流動服務車、自動售貨機等餐飲服務,根據車輛不同,服務的內容有所不同。

    食品和飲料

  • Q10

    請問“浪漫”特快的車內是否有行李存放處?

    A10

    根據車輛不同,行李存放設施有所不同。GSE設有大型行李存放空間、坐席下面也設有可以收納行李的空間。EXEα則設有可以存放大型行李箱的專用空間。此外,MSE、VSE、EXE、EXEα的坐席上方都設有可以存放隨身行李的行李架。

    "浪漫"特快車型系列

觀光資訊

  • Q1

    請問哪里刊載了關于箱根的詳細信息?

    A1

  • Q2

    草莓成人app請問新宿巴士總站在哪里(新宿高速巴士總站)?

    A2

  • Q3

    請問怎樣從箱根地區前往富士地區?

    A3

    可以搭乘巴士從箱根地區途徑御殿場前往富士地區(河口湖)。 從箱根的仙石出發,搭乘小田急箱根高速巴士大約25分鐘,可以到達御殿場,從御殿場搭乘富士急巴士約75分鐘可以到達河口湖。 如果您持有富士箱根周游券,則可以憑該票搭乘從箱根(仙石)~御殿場~河口湖之間的巴士前往。 如果您持有箱根周游券或者箱根鐮倉周游券,則可以憑該票前往御殿場,但是從御殿場前往河口湖需要另外支付車票1,540日元。 如果從箱根的桃園臺出發前往御殿場,搭乘小田急箱根高速巴士約35分鐘,車票1,040日元。 以上巴士均無需預約。

    從箱根出發前往富士山的路線圖從箱根出發前往富士山的路線圖
    富士箱根周游券

其他

  • Q1

    請問新宿有沒有投幣式自動存放柜?

    A1

    車站內、檢票大廳內都有。另外,如需寄存行李箱等大型物品可以前往旅游服務中心的“隨身物品臨時寄存服務(暫命名)”,十分方便。

    小田急旅遊服務中心

  • Q2

    請問在哪里可以購買PASMO?

    A2

    小田急線各站的售票機均可購買。

    購票方法

  • Q3

    請問小田急線的成人票價與兒童票價分別從幾歲開始劃分?

    A3

    12歲以上適用成人票價,6~11歲適用兒童票價。0~5歲的兒童免票。但是,搭乘“浪漫”特快時,0~5歲的兒童若需要一個座位,則需要購買兒童車票和特快票。

  • Q4

    草莓成人app請問可否攜帶貓狗等小動物搭乘電車?

    A4

    攜帶小動物乘車,需要將小動物放入規定尺寸容器內。容器需符合以下尺寸方可乘車,容器長度不得超過70厘米、容器立方體的長、寬、高合計不得超過90厘米、容器重量不得超過10公斤。

  • Q5

    請問能否攜帶自行車搭乘電車?

    A5

    雖然不需要另外支付行李票價,但是請將自行車分拆、或者折疊后裝入專用收納袋,同時在不影響其他乘客的前提下,可以攜帶自行車搭乘電車。

  • Q6

    草莓成人app遺忘或丟失了物品,請問應該與哪里聯系?

    A6

    小田急線的車內、站內的遺失物品,請與就近的車站工作人員聯系。可以通過電腦的“遺失物品檢索系統”,查詢各站收到的遺失物品,并為您具體介紹。

    失物招領處

  • Q7

    草莓成人app請問WIFI的連接有時間限制嗎?

    A7

    草莓成人app一次最多可以連接3小時。

  • Q8

    當列車停止運行時,我該如何應對?(何謂替代運輸)

    A8

    所謂替代運輸,是指在乘客購買的車票區間內,由于列車運行發生故障等情況,使用車票以及替代車票經由指定的其他路線迂回到達目的地的制度。另外,根據乘客所持車票的有效區間,能夠使用的范圍有所不同。